Если горячая вода из вашего крана больше похожа на прохладную, это не только повод для жалобы в управляющую компанию, но и основание для перерасчёта в вашей квитанции. Согласно законодательству, температура горячей воды должна находиться в пределах от 60 до 75 градусов, с учётом допустимых отклонений. В случае, если температура воды ниже нормы, жильцы могут требовать перерасчёта, как сообщает ОКА-ФМ.
Размер скидки будет зависеть от продолжительности нарушения. За каждый час, в течение которого температура не соответствовала нормативам, плата может быть уменьшена. Если же температура опустится ниже 40 градусов, то за воду можно будет платить по тарифу холодного водоснабжения, однако она не станет полностью бесплатной.
Важно понимать, что для перерасчёта недостаточно просто измерить температуру воды домашним термометром. Первым делом необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу и сообщить о возникшей проблеме. Обязательно запишите номер заявки и время её регистрации, так как именно с этого момента начнёт отсчитываться период нарушения. После этого представитель управляющей компании должен будет провести проверку температуры и оформить акт. В данном документе должны быть указаны результаты измерений, дата, адрес и другие обстоятельства проверки.
Если выводы специалиста не удовлетворяют жильца, он имеет право внести свои замечания и потребовать повторного замера. После подтверждения нарушения можно обратиться с требованием о перерасчёте. В случае, если управляющая компания отказывается снижать плату или не реагирует на обращение, рекомендуется направить письменную претензию. Следующий шаг — подача жалобы в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. В крайних случаях вопрос может быть решён через суд, где акт проверки будет являться одним из ключевых доказательств.
Данные правила прописаны в постановлении Правительства РФ № 354. Важно помнить, что закон допускает небольшие отклонения температуры: не более 3 градусов днём и 5 градусов ночью. Таким образом, основанием для снижения платы является не любое отклонение от 60—75 градусов, а именно нарушение установленных нормативов.