13 и 14 октября 2026 года парк-отель «Русский», который является членом Серпуховской ТПП, стал центром внимания для всей туристической отрасли Московской области. В эти дни здесь проходили полуфиналы и финалы конкурса «Лучший по профессии в индустрии туризма Московской области – 2026». Два дня напряженных испытаний, пять номинаций и десятки профессионалов, среди которых только пять смогли занять призовые места.
Конкурс стартовал еще в сентябре и состоял из трех этапов. Первый из них был отборочным и проходил в онлайн-формате. Участники демонстрировали свои теоретические знания, рассказывали о себе и своих достижениях, а также разбирали первые профессиональные ситуации. По итогам первого этапа в полуфинал прошли до 10 человек в каждой номинации. Полуфиналы, финалы и церемония награждения состоялись 13 и 14 октября в парк-отеле «Русский».
Судейство конкурса обеспечивала команда из восьми экспертов, среди которых:
- Варвара Ларина – генеральный директор парк-отеля «Русский»;
- Ольга Пасько – доктор технических наук, профессор, руководитель и основатель компании «ХорекаЭкспертГрупп»;
- Татьяна Космакова – тренинг-менеджер ООО «Атлас Парк Отель»;
- Кирилл Кондратьев – директор Коломенско-Зарайского государственного музея-заповедника;
- Ольга Скоробогатова – директор по развитию и обучению персонала УК «Русские сезоны»;
- Наталья Воркунова – экскурсовод музеев Московского Кремля;
- Светлана Козина – директор отеля «Джунгли» (загородный клуб «Айвенго»);
- Сергей Борцов – бренд-шеф AZIMUT Hotels.
«Конкурс – это не просто соревнование. Это возможность увидеть, как работают коллеги из других отелей, обменяться опытом и получить честную обратную связь от экспертов. Именно так растет отрасль», – отметила заместитель министра культуры и туризма Московской области Мария Баюх.
В первый день, 13 октября, участники прошли через три испытания. Первым было фотозадание, где на экране демонстрировались блюда, объекты и ситуации, которые нужно было разобрать и объяснить, выявив ошибки. Второе испытание заключалось в разборе практических ситуаций в видеоформате. Каждому участнику показывали ролик, сгенерированный искусственным интеллектом, по заранее написанному сценарию. Задача заключалась в том, чтобы ответить на вопросы по ролику и предложить решение возникшей ситуации. Третьим испытанием стал блиц-опрос, где участникам задавались быстрые вопросы, на которые требовались короткие ответы и минимум времени на раздумья. По итогам полуфиналов в финал прошли по пять человек в каждой номинации.
Второй день, 14 октября, был посвящен практическим испытаниям для финалистов. Здесь уже не было места теории, только работа. Официанты сервировали стол и взаимодействовали с «гостями» – экспертами, которые не давали расслабиться, создавая капризы, жалобы и нестандартные запросы. Повара готовили блюда в русском стиле, при этом жюри оценивало не только вкус и подачу, но и технологию приготовления, чистоту и организацию рабочего места.
Гиды проводили экскурсии «с усложнениями», в процессе чего им приходилось демонстрировать не только свои знания, но и умение адаптироваться под изменяющиеся условия. Например, группа туристов могла меняться – сначала это были школьники 7–9 классов, а затем туристы старшего возраста из группы активного долголетия. Горничные на скорости убирали номер, соблюдая стандарты, выявляя дефекты и справляясь с нештатными ситуациями в реальном времени. Сотрудники ресепшен отрабатывали сложные нестандартные ситуации, создаваемые экспертами в роли туристов.
«Администратор – это первый человек, которого видит гость. И от того, как он встретит, зависит всё впечатление об отеле. На конкурсе мы смотрели не на заученные скрипты, а на живую реакцию», – объяснила Варвара Ларина, генеральный директор парк-отеля «Русский».
Вечером 14 октября состоялась церемония объявления победителей. Все призеры получили сертификаты, памятные статуэтки и дипломы. Призовой фонд составил: 1 место – сертификат на 100 000 ₽, 2 место – 50 000 ₽, 3 место – 30 000 ₽. Все участники, прошедшие в полуфинал, были удостоены дипломов.
Сотрудники парк-отеля «Русский» заняли несколько призовых мест в различных номинациях:
- «Лучший официант гостинично-ресторанного сервиса»:
- 1 место – Семенов Михаил, загородный отель Fish Point Family Resort;
- 2 место – Абрамова Дарья, парк-отель «Русский»;
- 3 место – Сережникова Надежда, отель «Атлас Парк Отель».
- «Лучший работник службы приема и размещения гостиницы / иного средства размещения»:
- 1 место – Кучерова Карина, отель «Атлас Парк Отель»;
- 2 место – Щербакова Дарья, парк-отель «Усадьба Бушарино»;
- 3 место – Новоселова Алина, парк-отель «Русский».
- «Лучший специалист службы эксплуатации номерного фонда (горничная)»:
- 1 место – Никитина Наталья, парк-отель «Русский»;
- 2 место – Грановская Елена, парк-отель «Русский»;
- 3 место – Завадюк Наталья, резиденция «Чехов API».
Конкурс «Лучший по профессии в индустрии туризма Московской области» был организован с целью повышения качества сервиса, обмена лучшими практиками и поднятия престижа рабочих профессий. Судя по атмосфере, царившей два дня, это удалось.
Поздравляем победителей конкурса и парк-отель "Русский" с таким значимым событием!